将咖啡馆“搬进”银行

　　目前，招商银行与知名咖啡连锁品牌—咖啡陪你签署了一份合作协议，将陆续在北京、上海、杭州、重庆、武汉、深圳等城市打造咖啡银行服务网点，而位于北京慈云寺附近的首家咖啡银行店已在3月初正式营业。

　　品着咖啡就能办妥银行业务

　　21世纪是网络信息大爆炸的世纪，在互联网的冲击和银行业自身竞争日益激烈的今天，各家商业银行在业务和服务上都在推陈出新，各出高招。

　　3月6日，招商银行联合咖啡陪你Caffebene创新合作启动仪式在北京举行。2014年，一直在零售银行业务保持领先并不断创新的招商银行将与韩国第一咖啡连锁品牌—咖啡陪你进入更深层的合作。此次跨业合作，是刷新金融服务体验的一次实践，也是合作双方实现双赢的新策略。

　　2014年，招商银行不仅继续与咖啡陪你保持结算、收单领域的合作，还将在咖啡银行网点合作、特惠商户、客户优惠活动、小微金融产品等方面做更深入的探索。其中，双方首度发挥各自渠道优势，将银行“搬进”咖啡店，打造全新的咖啡银行模式。

　　咖啡银行将一改银行的传统服务环境，将咖啡厅休闲、轻松的氛围和咖啡文化带入银行网点，为客户带来不一样的感知和体验。客户可在享受休闲、舒适、小资的咖啡店环境之余，还能得到银行的专业金融服务 “一边喝咖啡，一边就能把银行业务办好。”招行有关负责人如是说。

　　招商银行自诞生就凭借一系列的创新，开创了诸多行业先河。1996年，招行就作为国内第一家在营业厅里提供咖啡和牛奶的银行，一时间，改变了人们对银行刻板服务的传统印象，一直被认为是国内服务最好的银行，也因此赢得了众多的客户和市场。

　　引领银行业服务升级新时代

　　一位银行业内人士称，招行此次打造咖啡银行概念，是一次刷新金融服务体验的跨业合作， 在提升客服体验，增强客户对银行的粘度方面是有益尝试，这种模式将在一定程度上带领国内银行业新一轮的服务升级。

　　昨日，招商银行副行长刘建军告诉记者，“多年来，招行通过持续不断的服务升级和服务创新，赢得了广大客户的欢迎和喜爱。招行很高兴与咖啡陪你共同打造”咖啡银行“，创造新的银行服务体验。客户可以在咖啡银行网点轻松、舒适、愉悦的环境里办理银行业务，也可以和银行工作人员像朋友一样边喝咖啡、边聊财富的保值和增值，让银行的服务更加亲切和人性化。”

　　“把银行变得像咖啡厅一样轻松”，在中国台湾有这样的成功案例。咖啡银行网点中将配置先进的智能服务设备，为客户带来全新的、时尚的愉悦体验。双方的跨业合作，将进一步推动银行业服务体验的提升，相信合作双方在优势资源的结合下，将为消费者带来更多的益处与惊喜，让银行客户等待之余可以同时享受咖啡厅的气氛。