当英伦小资“碰撞”互联网精神 GAW咖啡

　　咖啡厅这一行业，天生便与时尚和潮流相关，面对日渐汹涌的移动互联大潮，许多触感敏锐的咖啡厅纷纷张开双臂拥抱变革，位于北京市朝阳区颐堤港商业中心二层的GAW咖啡，正是其间的先行者之一。

　　Genius At Work(GAW)食品始创立于英国，有“西点百科”之称，是当时英国最专业的英式下午茶和庆典蛋糕缔造者之一。GAW以独特的造型和多样的口味，一直备受众多名人贵族的青睐，定制的独特造型甜品也在无数高端婚礼和庆典上成为焦点。

　　自2013年起，这艘源自英伦的西点旗舰驶入中国，开始在北京、上海等一线城市登陆。其中GAW在北京的首家店面选址于东四环新兴商业中心——颐堤港二层，作为GAW品牌在北京的“首秀”，GAW颐堤港店无论是在服务、装潢还是餐点方面都不乏心思和创意。

　　值得一提的是，随着移动互联技术的不断发展，如今的咖啡厅已经不再只是就餐、品咖啡的地方，它更多地成为了追求小资情调的消费者社交、休闲、工作的平台，也正是由此，咖啡厅与无线网络的情缘也愈发深厚。

　　即便是作为全球咖啡、西点行业的领军品牌，GAW同样绕不开无线网络的羁绊，然而GAW并不愿随波逐流，像自己的蛋糕一样，GAW希望店内无线网络也能充满个性，避免陷入同质化的窠臼，出于这样的考虑，GAW颐堤港店在新张开业之前，与全球知名网络设备供应商D-Link展开了深度合作，希望通过其旗下最新产品——“智慧无线”系统，为自己打造独一无二的个性化wifi应用平台。

　　实际上，根据客户需求而“私人定制”WiFi服务，正是“智慧无线”的优势所在，经过与GAW的多方洽谈，D-Link为其打造了一套集无线覆盖、云端管理、用户引流、CRM管理等于一体的智慧营销解决方案。

　　当消费者进入GAW店面后，只需利用自己的移动设备扫描店内微信二维码，即可快速接入网络，消费者在享受“一键上网”便捷服务的同时，GAW的官方微信也迅速完成了粉丝引流。

　　与此同时，基于“智慧无线”的CRM管理及LBS功能，当顾客再次经过GAW店面附近时，会收到自动联网邀请以及店内最新的活动通告，对于辐射人口高达30万的颐堤港中心来说，这样的二次营销效果无疑会触发无线商机。

　　在餐厅管理方面，“智慧无线”独有的云端管理功能，也可以助力GAW在中国的多家连锁店实现统一管理，使各地分店实现信息共享，整齐划一，这样的功能在很大程度上为GAW降低了沟通、管理成本。

　　作为一款刚刚上线的智慧营销解决方案，“智慧无线”还有更大的价值等待GAW继续挖掘和实践，未来还将有更多O2O玩法应运而生。可以肯定的是，“智慧无线”所体现出的以用户为中心的核心价值观，正是移动互联网时代所有行业O2O成功运营的根本所