顾客在洗手台呕吐,遭咖啡厅怒斥驱赶
近日,据台媒的报道,有一位顾客指控,去日本旅游期间,在东京新宿一间知名连锁咖啡厅消费,中途因身体不适,在厕所洗手盆中呕吐,没想到店家得知后,竟拿出手套和垃圾袋要求她自行清理,并用很强硬的口吻,请她清洁完后赶快结账离开,让她感到相当心寒,不敢相信这竟是日本的待客之道。

据悉,这位顾客在咖啡店用餐时,突然感觉胃里一阵翻江倒海的,于是立马冲去卫生间,但实在是忍不住了,于是就吐在洗手台上了,这位顾客表示:“当时已经是快要昏倒的状态。”
当店家发现后,不但没有上前询问她的身体状况,反而是第一时间过来质问,是不是吐在了洗手台,这位顾客随即马上承认并道歉,但店家仍然很愤怒,转身拿出手套跟垃圾袋要求她自行清理,然后结账离开,还说不接受日文以外的语言,态度之强硬,令她无法接受。

对此,这家咖啡连锁店暂无回应。
根据报道,视频中的记者采访了一位在台开日料店的老板,会驱赶身体不适呕吐的客人吗?老板表示,自己在日本没遇到过这种情况,店家对客人居然是这种态度。接着他继续说道,一般遇到客人呕吐,日本的居酒屋会收清洁费,但并不会驱赶客人。老板还推测道:“大概是咖啡店很少遇到这种情况,加上或许是有文化落差,才会疑似留下日本咖啡店欺负台湾客人的负面影响。”

此新闻传出后,引发了网友们的激烈讨论,网友们众说纷纭,有的在痛批咖啡店:“只能说这位店员太不专业了”、“看到有人身体不适,不应该第一时间关心身体状况?”、“服务态度不行啊”......

也有的网友觉得店家的要求很合理:“呕吐应该去马桶,洗手盆会阻塞”、“人家没义务帮你清理”......

还有的网友认为,这仅仅是单方面的说辞,不好判断:“看东森新闻的意思,感觉是被店家抓包才承认的”、“想知道当事人有没有说实话”......

网友们议论纷纷,有的说店家服务态度不好,丝毫不顾及身体有恙的顾客,没点人情味;有的却认为店家的做法并没有不对,顾客应该自行清理好洗手盆;也有的人认为是顾客事后未主动告知,店家发现了才会勃然大怒......真相究竟是怎样的,恐怕只有当事人才最清楚。
2023-07-11 15:15:40相关文章
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