沪上阿姨一杯开水卖10元？！商家回应

要是有特殊情况,急需一杯白开水，但是要收费10元，你能接受吗？

近日，一条#沪上阿姨回应一杯开水卖10元#的话题冲上了热搜榜，阅读量足足有1.7亿！到底是怎么一回事呢？！一杯开水为什么能卖10块钱？

据了解，7月2日，在山东威海。一位顾客吐槽沪上阿姨一杯白开水卖10元，顾客表示自己在逛街途中突然肚子痛，就去了最近的一家茶饮店沪上阿姨想买杯热水，沟通后，店员表示如果只要一杯热水的话要给一杯奶茶的钱，但其没有告知具体价钱，顾客在付款时才得知一杯白开水竟要10块钱，但当时由于身体不舒服就没有追问了，事后越想越觉得10块钱一杯白开水很离谱。

对此，商家回应，白开水是可以免费接的，但是公司规定，杯子不能单买，卖的话必须收按照一杯奶茶的价格去收，在收取前已经向顾客提前告知了。

此热搜一出，引起了网友们的激烈议论，有的网友认为消费者为自己发声并没有错：

“我买东西买贵了还不让抱怨？”

“白开水10元一杯，堪称奇闻！”

“奶茶店这种做法和趁人之危有什么区别？”

“还是离谱，白开水这么贵”

......

还有的网友认为商家事前已清楚告知，并不是强买强卖：

“如果店员多用了杯子，最后要自己垫钱的，所以别为难打工人了”

“人家说了一杯奶茶钱，沪上10元也合理吧”

“购买的时候已经告知顾客，怎么喝完就不认了？”

......

此事在网上吵翻了，有的人认为一杯白开水10元钱太贵，奶茶店的做法有点乘人之危，有的人则认为商家事前已经说明，顾客也没有异议，事后却在网络上吐槽，似乎不是很厚道......

那么，为什么商家不能提供杯子呢？据说内部管理的需要，店里是按杯数来统计销售数据的，如果数目对不上，这个费用可能就得由店员自掏腰包来承担。顾客需要白开水，商家也表示，水是免费提供的，但如果没自带杯子，需要店家的杯子，就得照商家的做法，按一杯奶茶来收费。

说来说去，就是商家的服务与现实认知的冲突，店家如何提供白开水服务，不妨可以更人性化，显得更有人情味，作为消费者保障自身权益没有错，但也要理解一下商家的规则。

没想到一杯开水竟引起了如此大的舆论波澜，对此，你怎么看呢？